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長沙云蜂供應(yīng)鏈管理有限公司
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運(yùn)營流程
所需設(shè)備及軟件：ERP/WMS操作系統(tǒng)、貨架、托盤、叉車、條碼、RF紅外識(shí)別
流程圖：
一、到貨預(yù)約
各產(chǎn)品供貨商提前24小時(shí)與倉庫預(yù)約送貨時(shí)間，倉庫根據(jù)到貨情況做好收貨入庫前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各供貨商應(yīng)根據(jù)倉庫《收貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》按時(shí)將商品送達(dá)倉庫，配合倉庫收貨人員做好驗(yàn)收工作，且遵守倉庫的《外來人員管理規(guī)定》的要求。
二、清點(diǎn)數(shù)量/檢查品質(zhì)
1、倉庫收貨人員，根據(jù)預(yù)約單號(hào)檢查到貨清單是否屬實(shí)，如屬實(shí)，安排人員立即收貨操作；如預(yù)約單號(hào)不符，報(bào)倉庫負(fù)責(zé)人核實(shí)處置。
2、收貨人員根據(jù)到貨清單，核對(duì)產(chǎn)品條碼、數(shù)量、外包裝情況、產(chǎn)品有效期等，如有貴重物品及易碎物品，需逐箱開箱驗(yàn)貨，確保數(shù)量及品質(zhì)沒有問題。
3、收貨人員根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收的產(chǎn)品品名和數(shù)量系統(tǒng)錄入入庫單，打印單據(jù)，一式三聯(lián)，交由送貨人員簽字確認(rèn)，簽字聯(lián)歸案存檔。
4、系統(tǒng)打印入庫單，上架組人員根據(jù)系統(tǒng)指示/分配的庫位進(jìn)行上架，上架完成后系統(tǒng)確認(rèn)入庫庫存。
三、銷售訂單處理
1、ERP/WMS獲取訂單有兩種方式，一種是與各大銷售平臺(tái)（天貓/京東/淘寶等）實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，客戶下單付完款之后系統(tǒng)可在10秒鐘之內(nèi)獲取訂單信息；另一種是通過Excel表格的形式，導(dǎo)入系統(tǒng)，表格樣式簡單易操作。
2、訂單一共劃分為三個(gè)處理階段，即：審核--配貨--發(fā)貨。甲方客服人員需要根據(jù)C端買家的要求處理訂單（修改內(nèi)容如：贈(zèng)品、快遞公司、發(fā)出時(shí)間、發(fā)票/收據(jù)、清單等），修改完訂單后在系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊審核即可。
3、倉庫人員對(duì)“已審核”訂單進(jìn)行下一步操作，根據(jù)甲方要求配貨訂單、打印訂單（分揀單、快遞單、物流單）。
4、ERP/WMS可以根據(jù)訂單的類型采用多種分揀策略，播種法、摘果法、播種+摘果法、批量訂單匯總，以提高分揀效率。
四、分揀、復(fù)核/包裝
1、分揀：倉庫分揀組人員根據(jù)系統(tǒng)客服打印出來的各類型分揀單揀選貨物，從指示的庫位上拿取訂單要求的數(shù)量產(chǎn)品，放入對(duì)應(yīng)的分揀欄中，一批次揀選完成后交于包裝組人員復(fù)核/包裝。
2、復(fù)核：即根據(jù)分揀單上顯示的產(chǎn)品條碼、名稱、數(shù)量在系統(tǒng)復(fù)核掃描界面，使用RF紅外掃描槍掃描產(chǎn)品條碼，再次確認(rèn)訂單的產(chǎn)品名稱及數(shù)量是否正確。
3、包裝：復(fù)核無誤后，根據(jù)各類產(chǎn)品的物理屬性，采用節(jié)約/合理的包裝耗材進(jìn)行包裝，包裝的唯一要求就是盡可能的減少在運(yùn)輸途中的產(chǎn)品破損情況，提升客戶的購物體驗(yàn)。
4、如在分揀、復(fù)核的過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量短少、錯(cuò)誤需進(jìn)一步核實(shí)庫存、調(diào)整庫存、揀選出正確的產(chǎn)品發(fā)出。
五、出庫交接
出庫交接人員根據(jù)快遞/物流承運(yùn)商的不同，將包裝好的包裹堆碼在托盤上，在系統(tǒng)內(nèi)打印出庫交接表與各承運(yùn)商共同清點(diǎn)包裹數(shù)量，簽字確認(rèn)，歸案存檔。
六、其他輔助環(huán)節(jié)
1、盤點(diǎn)
盤點(diǎn)共分為以下幾種方式：抽盤、月盤、年盤、有效期盤點(diǎn)。各種盤點(diǎn)方式因項(xiàng)目操作的階段不同而采用，終極目的是確保庫存準(zhǔn)確率100%。
2、貨位管理（移位）
產(chǎn)品在銷售的過程當(dāng)中，會(huì)因淡旺季、促銷、老款下架、新品上架、備貨儲(chǔ)存等各種銷售變化情況改變產(chǎn)品的銷量情況，倉庫需實(shí)時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的銷量/出入庫頻率變化情況調(diào)整存儲(chǔ)位置，以方便揀選，提高分揀效率。
3、庫存預(yù)警（安全庫存）
ERP/WMS除了能高效的處理訂單之外，另外一個(gè)重要的功能就是為銷售、采購人員提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。根據(jù)淡旺季/月度銷量變化情況，設(shè)置合理的安全預(yù)警庫存，系統(tǒng)可及時(shí)觸發(fā)采購預(yù)警提醒，避免因采購不及時(shí)造成缺貨問題的發(fā)生，也可監(jiān)控滯銷產(chǎn)品，避免更多的資金占?jí)骸?br />
4、物流跟蹤
倉內(nèi)所有的工作完成都是為了給客戶帶來更好地購物體驗(yàn)，在最后配送的環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。ERP/WMS可實(shí)時(shí)跟蹤訂單的物流節(jié)點(diǎn)信息，及時(shí)監(jiān)控到物流異常，由客服人員有目的的跟蹤異常訂單，帶給客戶不一樣的購物體驗(yàn)。包裹從攬收到各個(gè)城市節(jié)點(diǎn)的物流狀態(tài)更新都一目了然，各大電商平臺(tái)買家更能在自己的賬號(hào)內(nèi)實(shí)時(shí)查看，狀態(tài)會(huì)同步到買家訂單詳情里。
5、三級(jí)安全培訓(xùn)
沒有安全就沒有一切。倉內(nèi)的安全問題是頭等大事，確保貨物及人員的安全需要常抓不懈，定期組織人員進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)，讓每一位操作人員熟練掌握倉儲(chǔ)設(shè)備的使用，清楚明白知道危險(xiǎn)源的位置，以及掌握處置危險(xiǎn)情況的辦法。
6、單據(jù)歸案存檔
公司運(yùn)營的各類信息（客戶信息、產(chǎn)品信息、銷售數(shù)據(jù)等）屬于機(jī)密信息，系統(tǒng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息和運(yùn)營過程產(chǎn)生的紙質(zhì)信息都需安全的進(jìn)行歸案存檔，設(shè)置權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)安全及完整。
